Не заплатили за смену: что делать по шагам

Порядок действий зависит от того, как вы оформлены, но первый шаг одинаковый для всех: письменно зафиксировать требование. Не позвонить, а написать. Дальше — по нарастающей: претензия, трудовая инспекция, прокуратура, суд. По трудовому договору за каждый день задержки вам ещё и положена компенсация, и её обязаны начислить без всякого заявления.

Ниже — шаги, сроки и формулировки, которые можно скопировать.

Шаг 0. Проверить, что это действительно невыплата

Три вещи, которые чаще всего оказываются причиной, и ни одна не требует конфликта.

Реквизиты. Ошибка в номере карты — самая частая причина «денег нет». Проверьте, что в личном кабинете указана ваша действующая карта.

День выплаты. Если он выпал на выходной, деньги приходят в ближайший рабочий день до или после — зависит от банка. Задержка в один-два дня почти всегда техническая.

Период. При трудовом договоре первая выплата приходит не за всё отработанное, а за часть месяца, и её легко принять за неполную. Разбирали, как это устроено: когда придёт первая зарплата.

Если всё сходится, а денег нет больше трёх дней — переходите к шагу 1.

Шаг 1. Зафиксировать письменно

Пишите туда, где остаётся след: чат поддержки, электронная почта, мессенджер с историей. Не звоните — точнее, звоните, но после того как написали.

Текст можно взять такой:

Здравствуйте. Я работал(а) [даты смен]. Оплата в размере [сумма] не поступила в срок [дата]. Прошу сообщить дату перечисления и причину задержки. Ответ прошу дать в письменном виде.

Три вещи, которые эта короткая записка вам даёт: дату обращения, зафиксированную сумму и, при отсутствии ответа, доказательство того, что вы пытались решить вопрос мирно.

Скриншоты смен, переписку о выходе, график — сохраните отдельно. Приложение может закрыть вам доступ, а вот скриншоты останутся.

Шаг 2. Понять, кто именно вам должен

Ключевой вопрос, на котором буксует половина обращений.

В массовом найме сервис, магазин и наниматель — часто разные юрлица. Вы работали в магазине, а договор у вас с кадровым агентством. Претензии предъявляются тому, с кем договор, а не тому, чью форму вы носили.

Где посмотреть: в договоре, в чеке приложения «Мой налог» (там указан заказчик), в письме о приёме на работу. Если ничего этого нет — в переписке о выходе на смену. Именно поэтому в списке вопросов до первой смены пункт «кто платит» стоит одним из первых.

Шаг 3. По трудовому договору

Здесь у вас самый сильный набор инструментов.

Компенсация за задержку. Статья 236 ТК: за каждый день просрочки начисляется не менее 1/150 ключевой ставки ЦБ от невыплаченной суммы. Начисляется автоматически, заявления не требует. Требовать её — законно.

Приостановка работы. Если задержка больше 15 дней, вы вправе письменно уведомить работодателя и не выходить на работу до выплаты. Средний заработок за это время сохраняется. Работает не для всех категорий — есть перечень исключений в статье 142 ТК.

Трудовая инспекция. Жалоба подаётся онлайн через сервис «Онлайнинспекция.рф». Срок рассмотрения — до 30 дней. Инспекция может вынести предписание и оштрафовать компанию.

Прокуратура. Подаётся параллельно с инспекцией, дублировать не запрещено.

Суд. Срок обращения по невыплате — один год со дня, когда деньги должны были прийти (статья 392 ТК). Госпошлину работник не платит. По таким делам суды в подавляющем большинстве встают на сторону работника, если есть доказательства работы.

Шаг 4. По ГПХ и самозанятости

Инструменты другие, потому что трудовых отношений формально нет.

Претензия. Пишется на юрлицо заказчика, отправляется на юридический адрес заказным письмом с описью либо на электронную почту, если она указана в договоре. Срок ответа — тот, что в договоре, обычно 10–30 дней.

Суд. Спор гражданско-правовой, подаётся по общим правилам. Госпошлина есть, но при сумме до 50 тысяч дело рассматривает мировой судья, и это быстрее.

Переквалификация. Отдельный и мощный ход, о котором мало знают. Если по факту вы работали как сотрудник — по графику, на месте нанимателя, подчиняясь его распорядку, — суд может признать отношения трудовыми со всеми последствиями: компенсации, стаж, восстановление. Это же интересует налоговую, поэтому наниматели такого сценария избегают, и одно упоминание переквалификации в претензии нередко решает вопрос без суда.

Шаг 5. Если работали вообще без оформления

Самая тяжёлая ситуация, но не безнадёжная.

Доказать факт работы можно косвенно: перепиской о выходе на смену, скриншотами графика, показаниями свидетелей, пропуском, фотографиями в форме, записями в рабочих чатах. Суды такие доказательства принимают.

Порядок тот же: письменное требование, затем инспекция и суд с иском об установлении факта трудовых отношений и взыскании оплаты.

Что мы об этом думаем честно: выиграть можно, но это месяцы. Поэтому вопрос «как оформляют» стоит задавать до смены, а не после. Вакансии с прозрачным оформлением собраны отдельно — по трудовому договору и для самозанятых.

Чего делать не надо

Не удаляйте переписку, даже если поругались.

Не соглашайтесь на «получите наличными без документов» — вы теряете единственное доказательство.

Не тяните. Срок в один год кажется большим, но за это время закрываются юрлица и теряются переписки.

И не платите юристам за «взыскание долга по зарплате» вперёд крупные суммы: жалоба в инспекцию подаётся онлайн бесплатно за пятнадцать минут, и в большинстве случаев этого хватает.